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商品售后服务认证的基本标准:
1、售后服务必须企业有关体制确保，整体规划相对資源资金投入，应纳入费用预算;
2、必须分阶段提高售后服务能力，需制订相对的学习培训体制及其相关资料，以企业为辅助每个网点服务质量提升 ，使其综合服务能力提升 ;
3、创建在营销策略及其方位对等的基本以上。
商品售后服务认证的认证步骤：
(1)企业向评星认证企业提交申请。
(2)签署认证合同书，提前准备相关资料。
(3)查询改善企业的服务项目体系文件。
(4)外派质量监督员到企业当场审查和得分。
(5)核查根据，授予相对评星的服务项目认证资格证书。
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